{"id":62,"date":"2026-03-02T12:48:46","date_gmt":"2026-03-02T11:48:46","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/www\/errebiassicura.cip\/?page_id=62"},"modified":"2026-03-12T11:00:46","modified_gmt":"2026-03-12T10:00:46","slug":"reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.errebiassicura.com\/index.php\/reclami\/","title":{"rendered":"Reclami"},"content":{"rendered":"\n
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Come presentare un reclamo ad una compagnia assicurativa<\/h2>\n\n\n\n

Informazioni sugli strumenti di tutela del contraente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

a. L’attivit\u00e0 di distribuzione \u00e8 garantita da una polizza di assicurazione della responsabilit\u00e0 civile, che copre i danni arrecati ai Contraenti da negligenze ed errori professionali dell’Intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedelt\u00e0 dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l’Intermediario deve rispondere a norma di legge;<\/p>\n\n\n\n

b. Il Contraente ha la facolt\u00e0, ferma restando la possibilit\u00e0 di rivolgersi all’Autorit\u00e0 Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’Intermediario o all’Impresa preponente ai seguenti recapiti aziendali.<\/p>\n\n\n\n

Pertanto i reclami potranno essere inviati all\u2019 intermediario Rubano Franco Broker scrivendo una mail a:<\/p>\n\n\n\n

agenzia@errebiassicura.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

oppure:<\/p>\n\n\n\n

all\u2019indirizzo: Viale Papa Giovanni XXIII, 9\/C \u2013 10092 Borgaretto (TO)
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Il contraente, ferma restando la possibilit\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria, pu\u00f2 esporre un reclamo, alle compagnie indicate.<\/p>\n\n\n\n

La Compagnia o le Compagnie devono fornire risposta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo all\u2019indirizzo fornito dal reclamante. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento dell\u2019agente, piuttosto che di un collaboratore o dipendente di quest\u2019ultimo, il termine di riscontro di cui sopra potr\u00e0 essere sospeso per un massimo di 15 giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l\u2019Agente e\/o il Broker e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all\u2019oggetto del reclamo cos\u00ec come previsto dalla normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n

Qualora il reclamante non dovesse ritenersi soddisfatto dall\u2019esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, prima di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria, pu\u00f2 rivolgersi all\u2019 IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Servizio Tutela del Consumatore Via Del Quirinale n.21 \u2013 00187 ROMA (pec: ivass@pec.ivass.it<\/a>) allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.
Inoltre, il reclamante pu\u00f2 ricorrere a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale, quali:<\/p>\n\n\n\n

c. il contraente ha la facolt\u00e0 di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa
vigente indicati nei DIP aggiuntivi a tal proposito si informa che \u00e8 stato istituito lo strumento dell\u2019Arbitro Assicurativo, un sistema di risoluzione alternativo delle controversie insorte con l\u2019impresa di assicurazione od un intermediario, relativamente alle prestazioni e ai servizi assicurativi, ad un risarcimento o all\u2019esercizio dell\u2019attivit\u00e0 di distribuzione assicurativa. Si tratta di un sistema che offre un metodo stragiudiziale economico, equo e tempestivo.
Per ulteriori informazioni sul processo e sulle modalit\u00e0 di accesso, pu\u00f2 verificare su ogni DIP AGGIUNTIVO di ogni Compagnia le modalit\u00e0 e\/o pu\u00f2 consultare il sito dell\u2019Arbitro Assicurativo https:\/\/www.arbitroassicurativo.org\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

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La conciliazione paritetica<\/strong>
In caso di controversia relativa ad un sinistro R.C. AUTO con risarcimento per danni a persone e\/o cose fino a 15.000,00 euro, rivolgendosi ad una delle Associazioni dei Consumatori aderenti all\u2019accordo con l\u2019Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (ANIA).<\/p>\n\n\n\n

La mediazione civile disciplinata dal D. Lgs. n.28\/2010<\/strong>
Questo sistema si applica in caso di controversia attinente ai contratti assicurativi come, ad esempio, in caso di lite relativa al risarcimento di un danno derivante da responsabilit\u00e0 medica e sanitaria, attraverso la presentazione di una domanda all\u2019Organismo di mediazione scelto liberamente dalle parti. Il responsabile di tale Organismo provveder\u00e0 a designare un mediatore ed a fissare il primo incontro tra le parti, le quali dovranno parteciparvi con l\u2019assistenza di un avvocato. Non si applica in caso di controversie relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019arbitrato Disciplinato dagli articoli 806 e ss. c.p.c.<\/strong>
\u00e8 attivabile o in virt\u00f9 di una clausola compromissoria, se prevista all\u2019interno del contratto (nelle condizioni generali), o attraverso la stipulazione di un accordo volto ad attribuire il potere di decidere la controversia.
La convenzione di negoziazione assistita istituita dal D.L. n.132\/2014 e s.m.i
Questo sistema si applica per esercitare in giudizio un\u2019azione relativa a una controversia in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli. Tale meccanismo si instaura tramite invito di una parte all\u2019altra a stipulare un accordo con il quale ci si impegna a cooperare lealmente per risolvere la controversia con l\u2019assistenza dei rispettivi avvocati o di un unico avvocato.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Arbitrato per le controversie finanziarie<\/strong>
Istituito presso CONSOB ed operativo dal 9 gennaio 2017, competente per questioni attinenti la violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nel collocamento di prodotti assicurativi finanziari che comportino richieste di somme di denaro fino a 500.000,00 euro. Sono escluse dall\u2019ambito di cognizione dell\u2019Arbitrato per le Controversie Finanziarie i danni che non hanno natura patrimoniale e che non sono conseguenza immediata e diretta dell\u2019inadempimento o della violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza. Il ricorso pu\u00f2 essere proposto quando sui medesimi fatti oggetto dello stesso non siano pendenti altre procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie.<\/p>\n\n\n\n

Modalit\u00e0 di reclamo per ogni compagnia intermediata<\/h3>\n\n\n\n

Gruppo ZURICH Italia<\/h3>\n\n\n\n

Scrivendo a:
c.a. Ufficio Reclami
Via Benigno Crespi, 23- 20159  Milano<\/p>\n\n\n\n

Telefonando al numero 02.59.66.1<\/p>\n\n\n\n

Inviando un fax al numero 02.26.62.22.43<\/p>\n\n\n\n

Inviando una e-mail a Zurich.Insurance.Plc@pec.zurich.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

Compilando il modulo on line sul sito  www.zurich.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

Helvetia Assicurazioni SA<\/h3>\n\n\n\n

Scrivendo a:
c.a. Ufficio reclami
Via G.B. Cassinis 21 \u2013 20149 Milano<\/p>\n\n\n\n

Inviando un fax al numero 02.53.51.794<\/p>\n\n\n\n

Inviando una e-mail a reclami@helvetia.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

LINEAR NEXT<\/h3>\n\n\n\n

Scrivendo a:
Ufficio reclami
Linear Spa Sede Via Larga 8 – 40138 Bologna<\/p>\n\n\n\n

Inviando un fax al numero 051.70.96.926<\/p>\n\n\n\n

Inviando una e-mail all\u2019indirizzo di posta PEC linear@pec.unipol.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

PRIMA.IT<\/h3>\n\n\n\n

Scrivendo a:<\/p>\n\n\n\n

Via Caldera 21, 20153 Milano<\/p>\n\n\n\n

Inviando un fax al numero 02.409.149.59<\/p>\n\n\n\n

Inviando una e-mail all\u2019indirizzo di posta reclami@glise.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

AmTrust Europe Limited<\/h3>\n\n\n\n

Scrivendo a:
Rappresentanza Generale per l\u2019Italia
Via Clerici, 14 – 20121 Milano (MI)
Tel. 02.834.381.50<\/p>\n\n\n\n

Oppure inviando una mail a reclami@amtrustgroup.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Europ Assistance Italia S.p.A.<\/h3>\n\n\n\n

Scrivendo a:
c.a. Segreteria Generale \u2013 Funzione Reclami Ufficio Reclami
Piazza Trento, 8 – 20135 Milano<\/p>\n\n\n\n

Inviando un fax al numero 02.58.47.71.28<\/p>\n\n\n\n

Inviando una e-mail a:<\/p>\n\n\n\n