Reclami

eventuali reclami potranno essere inviati all’ intermediario Rubano Franco Broker

scrivendo una mail a:

agenzia@errebiassicura.com:

oppure:

all’indirizzo Piazza Kennedy 5 – 10092 Borgaretto di Beinasco (TO)
Il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, può esporre un reclamo, alle compagnie indicate nel modello 4 (ex 7B) come indicate in calce alla presente alternativamente alle stesse:

La Compagnia o le Compagnie devono fornire risposta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo all’indirizzo fornito dal reclamante. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento dell’agente, piuttosto che di un collaboratore o dipendente di quest’ultimo, il termine di riscontro di cui sopra potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’Agente e/o il Broker e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo così come previsto dalla normativa vigente.
Qualora il reclamante non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, prima di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, può rivolgersi all’ IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Servizio Tutela del Consumatore Via Del Quirinale n.21 – 00187 ROMA (fax : 06/42133206 – pec : ivass@pec.ivass.it) allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.
Inoltre, il reclamante può ricorrere a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale, quali:

  • La conciliazione paritetica
    In caso di controversia relativa ad un sinistro R.C. AUTO con risarcimento per danni a persone e/o cose fino a 15.000,00 euro, rivolgendosi ad una delle Associazioni dei Consumatori aderenti all’accordo con l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (ANIA).
  • La mediazione civile disciplinata dal D. Lgs. n.28/2010
    Questo sistema si applica in caso di controversia attinente ai contratti assicurativi come, ad esempio, in caso di lite relativa al risarcimento di un danno derivante da responsabilità medica e sanitaria, attraverso la presentazione di una domanda all’Organismo di mediazione scelto liberamente dalle parti. Il responsabile di tale Organismo provvederà a designare un mediatore ed a fissare il primo incontro tra le parti, le quali dovranno parteciparvi con l’assistenza di un avvocato. Non si applica in caso di controversie relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli.
  • L’arbitrato
    Disciplinato dagli articoli 806 e ss. c.p.c. è attivabile o in virtù di una clausola compromissoria , se prevista all’interno del contratto (nelle condizioni generali), o attraverso la stipulazione di un accordo volto ad attribuire il potere di decidere la controversia.
  • La convenzione di negoziazione assistita istituita dal D.L. n.132/2014 e s.m.i
    Questo sistema si applica per esercitare in giudizio un’azione relativa a una controversia in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli. Tale meccanismo si instaura tramite invito di una parte all’altra a stipulare un accordo con il quale ci si impegna a cooperare lealmente per risolvere la controversia con l’assistenza dei rispettivi avvocati o di un unico avvocato.
  • L’Arbitrato per le controversie finanziarie
    Istituito presso CONSOB ed operativo dal 9 gennaio 2017, competente per questioni attinenti la violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nel collocamento di prodotti assicurativi finanziari che comportino richieste di somme di denaro fino a 500.000,00 euro. Sono escluse dall’ambito di cognizione dell’Arbitrato per le Controversie Finanziarie i danni che non hanno natura patrimoniale e che non sono conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento o della violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza. Il ricorso può essere proposto quando sui medesimi fatti oggetto dello stesso non siano pendenti altre procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

MODALITA’ DI RECLAMO PER OGNI COMPAGNIA INTERMEDIATA

Scrivendo a:

Gruppo ZURICH Italia

 c.a. Ufficio Reclami

Via Benigno Crespi, 23- 20159 – Milano

Inviando un fax:

al numero 02 – 26.62.22.43

Inviando una e-mail all’indirizzo di posta:

Zurich.Insurance.Plc@pec.zurich.it

Compilando il modulo on line sul sito:www.zurich.it

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Scrivendo a:

Helvetia Assicurazioni SA

 C.a. Ufficio reclami

Via G.B. Cassinis 21 – 20149 Milano

Oppure Inviando un fax:

Al numero 02.53.51.794

Inviando una e-mail all’indirizzo di posta:

reclami@helvetia.it

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Scrivendo a:

Genialpiù

 Viale Monza 2, 20127 Milano

tel. 0228351

oppure

compilando il FORM sul sito:

www.genialpiù.it

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Scrivendo a: LINEAR NEXT

 Ufficio reclami

Linear Spa Sede Via Larga 8 – 40138 Bologna

Telefono 051.63.78.111

Inviando un fax:

al numero 051 70 96 926

Inviando una e-mail all’indirizzo di posta:

PEC linear@pec.unipol.it

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Scrivendo a:UnipolSai Assicurazioni S.p.A.

 Reclami e Assistenza Specialistica Clienti

via della Unione Europea, 3/b

20097 San Donato Milanese (MI)

Inviando un fax:al numero 02 51815353
Inviando una e-mail all’indirizzo di posta:unipolsaiassicurazioni@pec.unipol.it

——————————————————————————————————————–

Scrivendo a:

PRIMA.IT

 Gestione Reclami, tramite mail all’indirizzo reclami@glise.com

via fax al numero +39 02 40914959,

oppure

via posta all’indirizzo Via Caldera 21, 20153 Milano,

—————————————————————————————————————–

Scrivendo a:

AmTrust Europe Limited

Rappresentanza Generale per l’Italia Via Clerici, 14 – 20121 Milano (MI) Tel. 0283438150

Oppure inviando una mail a:reclami@amtrustgroup.com

—————————————————————————————————————–

Scrivendo a:

Vittoria Assicurazioni S.p.A. –

 Servizio Reclami

Via Ignazio Gardella, 2 – 20149 Milano Fax 02.40938413

Inviando una e-mail all’indirizzo di posta:

 servizioreclami@vittoriaassicurazioni.it 

 ————————————————————————————————————-

Scrivendo a:

Europ Assistance Italia S.p.A.

 c.a. Segreteria Generale – Funzione Reclami Ufficio Reclami

Piazza Trento, 8 20135 Milano

Inviando un fax:

al numero 02.58.47.71.28

Inviando una e-mail all’indirizzo di posta:

reclami@pec.europassistance.it

ufficio.reclami@europassistance.it.

————————————————————————————————————

Scrivendo a:

Tua Assicurazioni S.p.A.

 c/o Società Cattolica di Assicurazioni Servizio reclami

Lungadige Cangrande 16

37126 Verona (VE)

Oppure

inviando una mail a:

reclami@tuaassicurazioni.it

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Scrivendo a:METLIFE

 Rappresentanza Generale per l’Italia

Ufficio Reclami – Via Andrea Vesalio, 6 – 00161 Roma

Oppure inviando una mail a:

reclami@metlife.it

Compilando il FORM su:www.metlife.it/assistenza-clienti-metlife/reclami-metlife/

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Scrivendo a:SLP ASSICURAZIONI SPA

– Ufficio Reclami

C.SO MATTEOTTI 3 BIS – 10121 TORINO

Oppure inviando una mail a:reclami@slpspa.it

————————————————————————————————————–

Scrivendo a: AmTrust Europe Limited

Rappresentanza Generale per l’Italia Via Clerici, 14 – 20121 Milano (MI) Tel. 0283438150 Fax: 0283438174

Oppure inviando una mail a:reclami@amtrustgroup.com

——————————————————————————————————————

Scrivendo a:

ad Afi Esca S.A Rappresentanza Generale per l’Italia /AFI ESCA IARD S.A c.a. Ufficio Reclami, Via Vittor Pisani, 5 – 20124 MILANO

Oppure inviando una mail a:

 reclami@afi-esca.com

————————————————————————————————————–

Scrivendo a:

ALLIANZ SPA

LARGO UGO IRNERI 1

34123 TRIESTE    Tel: 040.7781.1

Servizio Pronto Allianz Online

Numero Verde: 800.68.68.68

Oppure Su www.allianz.it/servizi/contatti


Scrivendo a:

ADRIATIC ASSICURAZIONI

Rappresentanza Generale per l’Italia

Ufficio Reclami – ADRIATIC Assicurazioni. Corso Italia 31, 34122 Trieste

Oppure inviando una mail a:

reclami@adriatic-assicurazioni.it  


Scrivendo a:

GLOBAL ASSISTANCE

Ufficio Gestione Reclami

Global Assistance S.p.A.

Piazza Diaz 6 20123 Milano

Oppure inviando una mail a:

Email:  gestione.reclami@globalassistance.it

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AGGIORNATO IN Data 07/03/2023 Rubano Broker

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